付款前先了解
预订前的常见问题
这里整理了客人最常问的问题。未确认项目不是对客人的承诺，如果会影响你的安排，请直接问我们。
常见问题
查看答案
入住和退房时间是什么？
15:00起可入住，10:00前退房，不提供延迟退房。退房当天还想去滑雪？行李可以全部放在地下室储物区，当天取走即可。
如何到达房屋？
距越后汤泽站约700米，步行8–10分钟（带行李或下雪时会久一点），坐出租车约3分钟。
滑雪装备放在哪里？
雪板请放在室外雪板架上。不要穿雪靴进屋，雪板和雪靴也不能带进房间。入口处有烘干室，雪具放一晚就干，第二天早上直接出发。
提供哪些物品？
不提供早餐。厨房可以免费使用，用完请自己收拾。
什么时候付款？
付款：预订时支付全额。取消退款按已付金额计算：入住前30天或以上退80%，21–29天退40%，14–20天退10%，不足14天或未入住不退款。经双方确认的不可抗力全额退款。
取消政策是什么？
退款按已付金额和取消时间计算：入住前30天或以上取消退80%；21–29天退40%；14–20天退10%；不足14天或未入住不退款。经双方确认的不可抗力全额退款。天数按日本时间、从取消日到入住日的日历日计算。条款版本 2026-11-10。
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房屋规则摘要
入住须知的要点，与你在预订时接受的正式条款一致。
- 22:00后请保持安静。垃圾请按垃圾桶上的标签分类。
- 不可携带宠物。室内全面禁烟，在室内吸烟将收取CNY 1,290清洁除臭费。
- 发布雪崩或暴风雪警报时，请勿离开雪场范围。进入backcountry须由持证的当地向导带领，并携带全套雪崩装备。有人受伤时，先拨打119，让伤者保暖、保持不动，再联系我们。
- 请先拨打119。我们的紧急联系方式会写在入住前发给你的信息里。
问题 + 规则
